Política de devolução
devoluções
Teve uma semana difícil, seu chefe não te deixa em paz, seus planos mudaram e você se arrepende de ter feito um pedido conosco? Você pode devolvê-lo? Claro!
Poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias consecutivos após a sua receção (art. 10.º DL n.º 24/2014 de 14 de fevereiro).
Como proceder
Acesse o Histórico de Pedidos em sua Conta.
Abra o pedido do qual deseja devolver um ou mais itens.
Selecione os itens que deseja trocar ou devolver.
Informe a quantidade a ser devolvida.
Informar o motivo da troca/devolução.
Envie a solicitação.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o processo não seja cumprido.
Condições de Itens e Devoluções
É sua responsabilidade garantir que os itens estejam bem embalados e protegidos para o transporte. Recomendamos que guarde a caixa em que recebeu a sua encomenda, pois pode e deve reutilizá-la. Não aceitaremos devoluções em envelopes ou de qualquer outra forma mal embalada. Após a nossa confirmação, você deve nos enviar os itens dentro de 2 dias.
Para serem aceitos, os itens não devem ter sido danificados por você. Todas as etiquetas devem estar intactas, e o item deve ser devolvido em sua embalagem original em bom estado e sem sinais de uso.
A TATAGARDEN enfatiza que, por razões de higiene, não podemos aceitar a devolução de itens íntimos usados, como (mas não limitado a) dildos, vibradores, estimuladores, copos menstruais, plugues, mordaças, calcinhas, tangas, catsuits, etc. Todos os itens devem ser devolvidos intactos, lacrados, em sua embalagem original, e com todos os seus acessórios (como cabos, carregadores, manuais de instruções, etc.) para que o reembolso seja processado. Artigo 17.º, alínea e) do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Para sua segurança, seremos muito rigorosos na análise. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, entre em contato conosco.
Observe que não aceitamos devoluções de itens específicos e particularmente sazonais de ocasiões como Dia dos Namorados, Carnaval, Halloween e Natal, pois esses itens permaneceram em sua posse durante a respectiva temporada.
Condições adicionais
Reservamo-nos o direito de não reembolsar os valores pagos pelos serviços de envio expresso com custos adicionais, reembolsando apenas o valor base do serviço.
No caso de devolução parcial de uma encomenda que beneficiou de portes grátis, se o valor remanescente após a devolução parcial ficar abaixo do limite para envios grátis, o custo de envio será deduzido ao reembolso.
Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade.
Período de retorno
Depois de validada a devolução, reembolsaremos todas as despesas relacionadas com a compra dos artigos, incluindo os portes de envio (exceto devoluções parciais), no prazo máximo de 48 horas através de transferência bancária.
Teve uma semana difícil, seu chefe não te deixa em paz, seus planos mudaram e você se arrepende de ter feito um pedido conosco? Você pode devolvê-lo? Claro!
Poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias consecutivos após a sua receção (art. 10.º DL n.º 24/2014 de 14 de fevereiro).
Como proceder
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Selecione os itens que deseja trocar ou devolver.
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Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o processo não seja cumprido.
Condições de Itens e Devoluções
É sua responsabilidade garantir que os itens estejam bem embalados e protegidos para o transporte. Recomendamos que guarde a caixa em que recebeu a sua encomenda, pois pode e deve reutilizá-la. Não aceitaremos devoluções em envelopes ou de qualquer outra forma mal embalada. Após a nossa confirmação, você deve nos enviar os itens dentro de 2 dias.
Para serem aceitos, os itens não devem ter sido danificados por você. Todas as etiquetas devem estar intactas, e o item deve ser devolvido em sua embalagem original em bom estado e sem sinais de uso.
A TATAGARDEN enfatiza que, por razões de higiene, não podemos aceitar a devolução de itens íntimos usados, como (mas não limitado a) dildos, vibradores, estimuladores, copos menstruais, plugues, mordaças, calcinhas, tangas, catsuits, etc. Todos os itens devem ser devolvidos intactos, lacrados, em sua embalagem original, e com todos os seus acessórios (como cabos, carregadores, manuais de instruções, etc.) para que o reembolso seja processado. Artigo 17.º, alínea e) do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Para sua segurança, seremos muito rigorosos na análise. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, entre em contato conosco.
Observe que não aceitamos devoluções de itens específicos e particularmente sazonais de ocasiões como Dia dos Namorados, Carnaval, Halloween e Natal, pois esses itens permaneceram em sua posse durante a respectiva temporada.
Condições adicionais
Reservamo-nos o direito de não reembolsar os valores pagos pelos serviços de envio expresso com custos adicionais, reembolsando apenas o valor base do serviço.
No caso de devolução parcial de uma encomenda que beneficiou de portes grátis, se o valor remanescente após a devolução parcial ficar abaixo do limite para envios grátis, o custo de envio será deduzido ao reembolso.
Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade.
Período de retorno
Depois de validada a devolução, reembolsaremos todas as despesas relacionadas com a compra dos artigos, incluindo os portes de envio (exceto devoluções parciais), no prazo máximo de 48 horas através de transferência bancária.